苏州凯悦酒店客房简约时尚，宽敞明亮。客房设施先进齐备。体贴入微的服务团队力求在每个细节上做到尽善尽美，面面俱到。
苏州凯悦酒店的美食体验在其五家餐厅和酒廊中展现得淋漓尽致：宾客可以在咖啡厅以新鲜食材现场烹饪的环境中体验味蕾之旅，一边观赏厨师精彩的技艺，一边品尝各地的特色美食；也可以在华池88主题中餐厅的开放式厨房大厅内品尝原汁原味的苏州特色菜、太湖船家菜和淮扬风味菜，凯悦享誉大江南北的特色果木烤鸭更是餐厅一绝；悦庐特色烧烤餐厅提供中外的烧烤美食，充满现代感的设计风格更进一步丰富用餐体验；嘉木阁以“传统茶馆”为基础，适合品尝来自世界各主要茶叶产区的精选香茗，或享用精心调配的特色鸡尾酒和风味小吃。