Wir waren Anfang April im Restaurant Bahnhof Reken, da es äußerlich einen sehr guten Eindruck machte, der sich auch im Inneren der Räumlichkeiten bestätigte. Jetzt ist es aber so, dass für ein Restaurant Äußerlichkeiten nicht alleine ausreichend sind!
Wir bestellten und es dauerte eine gute Weile, bis wir versorgt wurden; das war mit ca. 25 Minuten noch im Rahmen. Wir hatten verschiedene Gerichte; von Linguini über Salat zu Schweinekotelett war alles dabei. Die Teller kamen und das Essen war gut angerichtet und warm, die Teller waren sogar vorgewärmt.
Nicht besonders war der Burger angerichtet (Surf n Turf), das Brötchen war durchschnittlich und es war voller Soße gesogen. Der Patty selber war gut. Die Backkartoffel zum Kotelett sah vielversprechend aus, doch das konnte sie nicht halten. Sie war leicht wässrig, matschig; also weder fest noch mehlig, irgendwas dazwischen und hatte einen leicht muffigen Geschmack. Das Kotelett war klasse!
Ein voller Reinfall waren die Chicken Nuggets (über die wir uns auch beschwerten). Sie waren umhüllt mit matschig, mehliger Panade und das wenige Fleisch innen war geschmacklos. Nicht essbar! Die Reaktion auf die Beschwerde war interessant; das verstehe man nicht, es seien die gleichen, wie bei McDonalds. Meine Erwartung war hier doppelt enttäuscht worden. Zum einen gehe ich nicht in ein mittelteures Restaurant, um McDonalds vorgesetzt zu bekommen, zum anderen war der Umgang mit der Beschwerde unterdurchschnittlich. Es blieb dabei, dass man sich entschuldigte, es der „Küche bestellte“ und das war’s.
Der Vollständigkeit halber: die Pommes waren ok und der Salat hat wirklich geschmeckt!
Uns reicht das nicht, wir kommen nicht wieder.
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2019-10-16 Tina Nobrega, Gestor de Relações com o Cliente, Tripadvisor会员 (酒店代表)
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