杭州城中香格里拉大酒店位于西湖湖滨商圈，步行约5-10分钟可以到达西湖以及地铁凤起路站；紧邻杭州交通枢纽，可便捷前往灵隐寺、河坊街、断桥、苏堤等景点；酒店所在的嘉里中心，可提供电影院、超市、美食、休闲等多种选择。
酒店提供多种房型选择，湖景房皆可坐拥西湖景致，豪华阁楼层及以上房型更可享受多种豪华阁尊享礼遇。
酒店共有4个餐厅，美食汇提供丰富的自助选择，城中啤酒吧适合夜晚的放松小酌，非凡酒廊适宜商务洽淡以及享用下午茶，城中中餐厅可以使您足不出户品尝地道杭帮菜淮扬菜以及粤式点心。
酒店拥有综合会议与宴会设施，面积约28-1583平方米不等。多功能支持中心/宴会预订中心为您提供计算机服务和办公设施。酒店更有专业的宴会及会议统筹团队为您提供个性化服务。
酒店5楼有恒温游泳池以及设备先进的健身房，同时【氣】水疗可以帮您在都市生活中舒缓身心。